Медицинское учреждение оценивают не только по списку специалистов и свободным окнам записи. Для пациента важнее понять, как устроен путь от обращения до результата: кто принимает, какие документы оформляются, где хранятся данные, как объясняются назначения и что происходит после первого визита.